COMENZI ȘI PLĂȚI

La ce întrebări vrem să răspundem prin această rubrică?

  1. Cum plasez comanda?
  2. Cum fac plata?
  3. Cum se livrează comanda?
  4. Cum să schimb sau să returnez produsul?
  5. Care este legea aplicabilă ?

Răspunsuri:

Toate comenzile sunt supuse acceptării și disponibilității, iar elementele din coșul dvs. de cumpărături nu sunt rezervate și pot fi achiziționate de alți clienți.

LA FEMME COQUETTE oferă produse de vânzare aflate în stoc și disponibile pentru expediere.

Au fost depuse toate eforturile pentru a ne asigura că culorile sunt afișate cât mai exact posibil.Totuși, LA FEMME COQUETTE nu poate garanta că monitorul computerului Dvs. va afișa cu acuratețe culoarea adevărată. Dacă aveți întrebări cu privire la culoarea unui element, vă rugăm să ne scrieți la rubrica Contact, înainte de a plasa comanda.

 

Acceptarea Comenzii

Odată ce ați făcut alegerea Dvs. și ați plasat comanda, veți primi un e-mail care să confirme detaliile comenzii. Acest e-mail nu este o acceptare a comenzii Dvs., ci doar o confirmare că am primit-o. În cazul în care produsul lipsește în stoc și nu poate fi livrat în termeni rezonabili din cauza epuizării stocului, veți fi notificat prin email sau la telefon.

Comanda minimă online este de 799 lei.

 

Livrarea

Livrarea în Chișinău

Livrarea în Chișinău se face în 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Livrarea se face în zilele lucrătoare. Taxa de procesare comandă și livrare Chișinău: 

–          Comenzi de peste 999 lei – GRATIS 

–          Comenzi mai mici de 999 lei – 50 lei

Livrarea în țară

Livrarea în țară se face în 3-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Livrarea se face în zilele lucrătoare. Taxa de procesare comandă și livrare în țară: 

–          Comenzi de peste 999 lei – 30 lei 

–          Comenzi mai mici de 999 lei – 80 lei.

Dacă în urma livrării nu este procurat niciun produs, se achita taxa de livrare.

 

Modalități de plată

Achitarea comenzii se face în numerar direct la livrarea produselor. Veți primi un cec pentru produsul comandat și altul pentru livrare.  În urma achitării veți primi încălțămintea în ambalaj și bonul de plată pe care vă rugăm să-l păstrați în cazul unei eventuale returnări.

 

Schimb și returnare

În ce condiţii poţi cere restituirea produsului necorespunzător?

–          Produsul are un defect care a apărut în perioada de exploatare.

–          Nu a apărut din vina consumatorului.

–          Este de la producere.

–          Nu a fost cunoscut de consumator la momentul cumpărării.

Puteți să faceți retur scriindu-ne un email. Trimiteți doar copia formularului de comandă pe care l-ați primit la confirmarea comenzii. În mod normal, returul în magazin este gratuit. Dar în perioada de carantină, când magazinele sunt închise, vom prelua produsul returnat de la domiciliul Dvs, achitandu-se doar taxa de ridicare a coletului. Taxa de ridicare a coletului în Chișinău – 50 lei. Taxa de ridicare a coletului în țară – 80 lei.

Produsele returnate, în cazul în care sunt deteriorate, nu includ materialele de ambalare, sunt murdare sau prezintă semne de modificare nu pot fi acceptate și vă vor fi returnate. Rambursarea banilor nu poate fi procesată până când produsele vor fi returnate și inspectate de către „LA FEMME COQUETTE”.

 

Politica de retur

Dacă la un moment dat va-ți dat seama că nu vă convine modelul, mărimea sau culoarea și doriți să returnați incaltamintea sau să o schimbați pe un alt model, o puteți face în decurs de 14 zile de la data livrării (Conform legii Nr. 105, din 13.03.2003 privind protecţia consumatorilor).

Condițiile pentru returnarea produsului:

–          Produsul trebuie să fie nou, ceea ce presupune:

–          să nu fie purtat.

–          să nu conţină defecte şi lovituri mecanice.

–          să fie în ambalaj original.

–          starea produsului să permită o nouă comercializare.

–          Este obligatorie prezenţa bonului fiscal.

–          Schimbul produsului se va efectua gratuit. În cazul în care va exista o diferență de preț între produse, se va achita diferența.

–          În cazul returnării produselor, consumatorul achită costul livrării – 50 lei (Chisinau) și 80 lei (Republica).

 

Legea aplicabilă

Condițiile de utilizare a prezentului acord, precum și orice litigii care ar putea apărea din acord sau prin utilizarea site-ului web sau a aplicației „LA FEMME COQUETTE” sunt reglementate prin legislația Republicii Moldova precum și cea Internațională.

În cazul în care aceste Termeni și Condiții de Utilizare vor fi considerate în careva parte nevalabile, anulate sau din orice motiv inaplicabile, această condiție va fi considerată nevalabilă însă nu va afecta validitatea și aplicabilitatea oricăror prevederi rămase.

 

Suna-ne